よくある質問

予約完了メールが届かない

最下段にある『お問い合せ』よりご連絡ください。

予約変更(人数、日時)／キャンセルについて

予約変更(人数、日時)／キャンセルは、前日16:00までにお願いします。
『予約完了メール』に記載されている『確認ページ』にて承ります。
予約番号と確認コードを入力してお手続きください。

キャンセル待ちについて

キャンセル待ちは、承っておりません。

どのくらい先の日にちまで予約可能ですか？

毎月15日17:00から翌月分の予約が可能となります。
　例）4月15日17:00から5月分の予約可能

事前予約をせず、レストランを利用することはできますか？

可能です。完全予約制ではありませんので、お気軽にご来店ください。

レストラン営業時間：ランチタイム　11:30～14:30 ラストオーダー
　　　　　　　　　　カフェタイム　14:30～15:30 ラストオーダー

事前予約をせず、カゴメファクトリーツアーに参加することはできますか？

当日、空席がある場合は、お申込み可能です。

カゴメファクトリーツアーは、乳幼児も参加できますか？

全年齢の方が参加可能です。参加人数に含めてお申込みください。

カゴメファクトリーツアーはベビーカーは使用できますか？

見学中は、ご利用いただけません。受付にてお預かりいたします。

子ども(小学生以下)だけで、カゴメファクリーツアーに参加することはできますか？

お子さまだけで参加することはできません。必ず、大人の方と一緒にご参加ください。

車イス、盲導犬帯同でも、カゴメファクトリーツアーは参加できますか？

ご参加可能です。
バスの乗降が難しい場合は、お電話にてご連絡をお願いいたします。

カゴメファクトリーツアーは、外国語での説明はありますか？

外国語でのご案内はございません。日本語のみでのご案内になります。

収穫体験、ワークショップの事前予約はできますか？

承っておりません。当日、受付にてお申し込みください。

団体予約(学校・法人)はできますか？

カゴメファクトリーツアー、レストランコース共に、団体予約をメールにて承っております。

下記の予約可能期間をご確認いただき、希望日時、人数、レストランご利用有無をご記入の上、
✉ ysf@kagome.co.jp　までお申込みください。担当者より改めてご連絡させていただきます。

◆予約可能期間◆ 2024年7/13(土)～9/1(日)を除く営業日